Миф воина

Воин не существует, он всего лишь миф - прекрасный миф нашего времени, который, как и прочие мифы, отражает наши самые благородные устремления. Он служит приглашением и направляет нас в удивительном процессе преобразования нашей личности в магическое существо путем их воплощения. У всех народов Земли во все эпохи были мифы, в которых запечатлелись их моральный уровень и их устремления. Мифы отражают не что иное, как само общество, представления составляющих его мужчин и женщин.

Мифы можно назвать рассказами, многократно повторяемыми и передающимися от поколения к поколению. Если же рассматривать миф с точки зрения антропологии, то бессмысленно ставить вопрос об его <истинности> или <вымышленности>. Мифы истинны - пока выполняют свою функцию в отношении образующих общество людей.

Мифы являются для нации зеркалом, отражающим лучшее из того, чем она располагает, а также ее неизвестное ей самой лицо, лицо <иного я> нации. То <иное я>, которое в то же время есть <не я>. То <иное я>, которым я мечтаю стать. То <иное я>, которое есть отражение моего <собственного я> и в то же время отлично от него: оно возвышенно, преображено, преобразовано в существо, обладающее Силой, магией и, кроме того, свободой.

Этот миф - вечная надежда человеческих существ, которые, невзирая на свои недостатки, продолжают мечтать о жизни, свободной от противоречий, жизни без угнетения и насилия, без потрясений, столь свойственных общественной жизни.

Миф для общества - это то же, что сны для отдельного человека. Можно сказать, что и этот миф является сном, нашептывающим обещание красоты и свободы человеческим существам.

Будь то миф о Христе - человеке, который своей жизнью, направленной на очищение и служение, смог измениться и превратиться в Бога, - или мифы о Геркулесе, Будде и многих других, этот сюжет остается неизменным: в нем всякий раз говорится о людях с возвышенными устремлениями, живущими в мире, где преобладают низкие предметы желаний; о конфликте между обществом и устремлениями духа; о борьбе с сомнениями и о преодолении испытаний, через которые такие люди должны пройти, чтобы добиться воплощения своей мечты: выйти за пределы хаоса и жалких ограничений, налагаемых человеческим существованием.

В то же время мифы служат руководством к действию, той картой, следуя указаниям которой можно достичь описываемых в мифе магических реалий. Мифы вовсе не предназначены для развлечения, они помогают человеку развивать способы поведения, и описывают конкретные действия, позволяющие выйти за пределы хаоса, в котором мы привыкли жить.

Когда мы не соответствуем нашим мифам, то есть оказываемся не в состоянии следовать их указаниям, мы превращаем их в догму и основываем еще одну религию. Тогда миф теряет свойство освободителя и превращается в свою противоположность - в орудие угнетения. Можно сказать, что в этот момент миф перестает быть мифом. Миф предназначен для того, чтобы жить в нем, а догма - чтобы в нее верить; первый подразумевает действие, вторая – подчинение. Церкви и их служители берут на себя совершенно ненужную роль посредников, лишь возводящих преграды на нашем пути к свободе и знанию. Точно так же <путь воина>, в котором воин представляет собой магическое существо, живущие в обычном обществе, является мифом нашего времени. Не потому, что воинов, или людей знания, на самом деле не бывает, – нет, они существуют. Просто этот миф выполняет ту же функцию, что и другие: отражает наиболее достойные и возвышенные устремления простых смертных, приглашая превратить их в реальность. Для нас миф о воине - замечательное приглашение его воплотить, сделать реальным в нас самих. Отношение воина может начинаться для нас с того, что мы привнесем частицу магического времени в нашу повседневную жизнь: вместо того, чтобы действовать как запрограммированные извне автоматы, мы предпочтем действовать целеустремленно, <как подобает воину>. Моменты просветления, во время которых мы совершаем поступки, руководствуясь идущими изнутри побуждениями, подобны магическому времени церемонии, в ходе которой жизнь обращается лично к нам, и мы понимаем ее, она становится нам другом. И тогда мы постигаем, что означают Сила и знание, - это постижение приходит не через воображение, но как следствие реальных поступков. Цель следующих по <пути воина> заключается в том, чтобы упорно трудиться, стремясь создать такие магические моменты, во время которых происходит воплощение мифа, сделать их более частыми и продолжительными, – пока магия не станет преобладать над покорностью, а гармония над хаосом, пока мечта о Силе и свободе не будет главенствовать над хаосом реальности повседневной жизни, пока мечта не воплотится в реальность. <Путь воина>: единственная поддержка на пути в неизвестное В первой книге Кастанеды дон Хуан говорит, что человек отправляется за знанием так же, как отправляется на войну: он испытывает страх, он собран, бдителен и абсолютно уверен в себе. Потому отправляющихся за знанием можно с полным основанием называть воинами. Правильно идти по этому пути означает: идти так, как подобает воину.

Путь воина, о котором говорит Кастанеда, не имеет вообще или почти ничего общего с человеческими войнами, в традиционном понимании, и в первую очередь потому, что он никак не связан с насилием или с намерением уничтожить кого-либо или что-либо. Он далек от всего этого. В нашей культуре слово <война> означает один из наиболее часто встречающихся видов деятельности <цивилизованных> обществ, как на уровне отдельных личностей, так и на уровне всего общества. Здесь это слово всякий раз связано с желанием навязать свою волю другим людям путем замаскированного или откровенного насилия, - представить, что означает <путь воина>, непросто.

Воин здесь называется воином потому, что он или она находится в постоянной борьбе с собственной слабостью и ограничениями; воин борется против сил, которые препятствуют росту его знаний и Силы, против тех сил, что стремятся направить нас по стезе обычного человека, причем силы эти порождены нашей личной историей и обстоятельствами. Воин хочет сам выбирать, кем быть и какой образ жизни вести. Это борьба за внутреннюю гармонию и покой. Это борьба за освобождение. Причем воину известно, что, начавшись во внутреннем мире воина, борьба эта проецируется на все, что имеет отношение к миру действий. Это спокойная, бесконечная и несущая удовольствие схватка.

Путь воина представляет собой форму ответа собственной жизнью на ежедневный вызов бытия; ему невозможно дать точное или всеобъемлющее определение. Отношение воина – это идея, направление, упорство в выборе самого действенного и наиболее соответствующего ситуации образа поведения. Может быть, самой красноречивой характеристикой воина служит его неизбывное стремление к безупречности в любом поступке, даже самом незначительном. Воин понимает безупречность как полную самоотдачу при совершении любых поступков, что подразумевает оптимальное использование личной энергии. Даже когда все прочие мотивации разрушены, воин будет неукоснительно стремиться к безупречности в каждом своем действии – ради самой безупречности. Эта открытая концепция порождает целый ряд установок, применимых практически к любому виду человеческой деятельности. Постоянно контролируемый образ жизни воина позволяет личности обрести уравновешенность и стойкость, необходимые для преодоления препятствий на пути обретения знания, невзирая на замешательство рассудка или уязвленность эго.

Все наши действия могут совершаться подобающим воину образом. Воин пребывает в состоянии бескомпромиссной с окружающей действительностью, он не оставляет места для небрежности, для него немыслима капитуляция.

Это позволяет преобразовать даже самые незначительные наши поступки в вызов, отвечая на который мы каждый раз будем стремиться выйти за пределы свойственных нам ограничений, пытаясь при этом стать лучше, сильнее, мягче, реальнее.

Среди основополагающих компонентов, доступом к которым обладает воин, мы можем выделить волю как ту Силу, что представляет собой эманацию собственного <я>, необходимую, чтобы прикоснуться к миру и ощутить его, а иногда и активно на него воздействовать. Эту Силу придется использовать для ведения сражений более масштабных и яростных чем те, на которые мы смогли бы решиться, руководствуясь лишь соображениями рассудка. Воины – не простые, скованные страхами и фантазиями своего мышления люди. Скорее их можно назвать людьми, которые прислушиваются к своим ощущениям и направляются личной Силой, той основной энергией, накопление которой потребовало от них столь упорной борьбы и отняло так много времени. Воины исходят также из осознания своей неизбежной смерти – они совершают всякий поступок, как если бы он был последней битвой и, следовательно, лучшим поступком их жизни. Взяв смерть в постоянные спутники, что придает силу каждому их поступку, воины преобразуют время своей жизни на Земле в магическое время. Осознание неизбежности смерти дает им должную незаинтересованность, позволяющую отказаться от земных
привязанностей и в то же время не индульгировать по поводу своего отказа. Отрешенность, ощущение краткости жизни, постоянная борьба сопровождают воина в его строительстве собственной жизни на основе силы своих решений.

Воины постоянно ведут борьбу за контроль над собой, обретая при этом и контроль над своим личным миром. Воины берут в свои руки управление собственной жизнью и исходят из своих стратегических интересов. Даже, казалось бы, самые малозначимые аспекты - составная часть их стратегии. Контроль и стратегия – вот два фактора, определяющие их образ жизни.

Контроль означает постоянное усилие намеренно и целеустремленно управлять различными составными частями, образующими формы бытия и образ жизни воинов. Воины контролируют все свои поступки. Их поступки не случайны, не навязаны внешними обстоятельствами и не являются следствием вспышек эмоций - они суть неотъемлемые элементы стратегии жизни воина, где нет места для капризов, неосмысленных или импульсивных действий, ибо действия воина не бывают бессвязными или разрозненными. Они согласуются с заранее спланированной стратегической линией, используемой воином для достижения своих целей, причем последние - суть выражение самых личностных склонностей воина.

Образующие стратегию воина составные части являются одновременно составными частями пути, у которого есть сердце, и это позволяет воинам наслаждаться каждым моментом жизни. Используя волю, контроль, стратегию и осознание неизбежной смерти, воин учится сокращать число своих потребностей, вплоть до полного отказа от них. Воины сознают, что потребности порождают желания и несчастья. Следовательно, освобождение от потребностей влечет освобождение от страстей и забот. Воин может действовать, не будучи отягощен потребностями, страстями и неудовлетворенностью. Когда потребности отсутствуют, то нет и сильных побуждений, и воины могут осуществлять воздействие в любом желаемом объеме. Тот, кто не имеет потребностей, воспринимает все, чем располагает и что получает - будь то даже самое маленькое и незамысловатое, – как чудесный дар; и сама его жизнь, сколько бы ее у воина ни осталось, проходит в неизменном ощущении изобилия.

Источник: http://www.businesstg.ru

Как уверенно контролировать эмоции в условиях жесткого прессинга или тренинг разрешения конфликтов

Каждому из нас приходилось хотя бы раз в жизни, а то и больше попадать в ситуации жесткого прессинга. И если задаться вопросом воспоминаний, тогда, как правило, приходят на ум ситуации либо совсем недавние, либо очень яркие по накалу эмоций. Факторами такого прессинга или конфликта могут быть:

1. Дефицит времени;
2. Возникновение непредвиденных препятствий;
3. Ограниченность ресурсов;
4. Преувеличенная цель;
5. Преувеличенная ответственность;
6. Преувеличенные последствия;
7. Моральные установки;
8. Психологическая подготовка и т. д.

Рассмотрим такую ситуацию, как говорил герой из одного фильма: «чисто гипотетически». Некто сел в машину и поехал на встречу, времени у него в обрез (фактор 1). По дороге он попадает в пробку (ф. 2). Он замечает, что одно из колес у него спущено (ф. 2) и, как назло, он вчера одолжил гидравлический насос своему другу, а себе оставил ручной (Ф. 3). И еще во время тренировки он потянул мышцу (ф. 3). И, что совсем не вовремя он забыл свой мобильник (ф. 3). Но наш герой считает, что от этой встречи зависит дальнейший переворот в его карьере (ф. 4). Ведь кто-то из его коллег намекнул, что эта сделка под контролем самого Генерального и он думает, что если он не справится, то его обязательно уволят (ф. 5) и тогда жена не пустит его на рыбалку с друзьями (ф. 6), а он им обещал (ф. 7). К тому же, по агентурным сведениям, чтобы сделка прошла, успешно ему придется ее заключать в сауне с «девочками», а ведь он примерный семьянин (ф. 7). Да и вообще наш герой думает, почему это происходит именно с ним, он ведь с детства избегал трудностей (ф. 8). При виде мертвых животных он цепенел от страха (ф. 8) и уж тем более он никогда не посещал никаких тренингов (ф. 8).

Изобразим для удобства восприятия эту ситуацию в виде краткой формулы:
С(N) = (Ф1)*(Ф2+Ф2)*(Ф3+Ф3+Ф3)*(Ф4)*(Ф5)*(Ф6)*(Ф7+Ф7)*(Ф8+Ф8+Ф8)2
где С – это сила стресса; N – предельно допустимая величина.
Конечно это немного выдуманная конфликтная ситуация, но есть и весьма реальные конфликтные ситуации.
Например:
конфликтные ситуации, связанные с выплатой по кредитам;
конфликтные ситуации, связанные с судебными процессами;
конфликтные ситуации, связанные с выполнением плана продаж;
конфликтные ситуации, связанные с публичными выступлениями;
конфликтные ситуации, связанные с семейными взаимоотношениями;
конфликтные ситуации, связанные с форс-мажорными обстоятельствами;
конфликтные ситуации, связанные с болезнью или потерей близких людей;
конфликтные ситуации, связанные с условиями выживания (бедствия, тюрьма, жесткий конфликтный тренинг) и т.п.

И когда возникает нечто подобное, можем ли мы с уверенностью сказать, что мы всегда действуем адекватно и достойно? И что потом мы не мучаем себя вопросами: Зачем я это сказал? Почему я так поступил? Ну, я же хотел по-другому?
Для того чтобы не задаваться такими вопросами, давайте вместе с вами внимательно приглядимся к данной матрице. Прессинговые (конфликтные) ситуации можно рассмотреть, используя 2 шкалы. Первая шкала показывает степень ожидания событий. Вторая шкала показывает внутреннюю оценку событий.

Как гласит известная мудрость: мы не всегда можем изменить событие, но мы всегда можем выбрать, как к нему относиться. И в нашей власти выработать привычку верного реагирования на любые ситуации.
Есть одно из проверенных правил, звучит примерно так: научись работать номером 1. Например: Если мы хотим научиться хладнокровно, рассудительно и спокойно реагировать на колкие замечания, грубые выпады, агрессивные высказывания (тренинг конфликта в жестком контексте) и т.п., то для этого нам просто необходимо в тренировочных условиях, конечно же, встать на место №1 и делать то же самое, издеваться, грубить и оскорблять. Таким образом, вы будете знать, как может действовать конфликтующая сторона и для вас это уже не будет неожиданностью, не так ли? Это будет всего лишь решение методом от противного. Начинающий следователь, прежде чем стать опытным сыщиком тренируется регулярно ставить себя на место преступника, можно сказать это для него своеобразный тренинг конфликта ценностей. Для чего? Для того чтобы лучше понять логику правонарушителя и иметь возможность предсказывать, замышленный им вариант совершения преступления, в конечном счете, для его предотвращения.

Попробуем рассмотреть это на другом примере. Представьте себя в роли ученика, стремящегося овладеть приемами защиты от вооруженного противника (тренинг конфликта в жестком контексте). Находясь в позиции номера 2, вы действуйте по шаблону, раз, за разом формируя стереотип, что именно только так и не иначе должен действовать ваш противник (конкурент, клиент №1). Каково же удивление когда этого не происходит. Разрыв стереотипа – Недоумение => Поражение. Умение действовать в условиях неопределенности это становится возможным только при условии контроля над своими эмоциями. Умение ими управлять является одним из самых важных инструментов влияния в деловой коммуникации.

Как лучше самого себя психологически подготовить к подобным прессинговым (конфликтным) ситуациям. На эту тему сказано и написано очень много, но мне представляется, что лучше всего было бы использовать не конкретные приемы и техники, а принципы и идеи, в основе которых они лежат. Исходя именно из принципов, а не приемов выстроена система Русского рукопашного боя по системе А.А. Кадочникова на сегодняшний момент лучший по эффективности стиль в прикладном значении.

Предположим, нам предстоит встреча с очень скандальным, агрессивным, конфликтным собеседником, используем следующие принципы в тренировочных целях (тренинг разрешения конфликтов):
1. Каждый элемент конфликтного события нужно сделать максимально ожидаемым (шкала №1);
2. Каждый элемент конфликтного события сделать гротескным в исполнении (преувеличенным – шкала №2)
3. Проработайте позицию номера 1 и 2 в преувеличенном исполнении.
4. Действуйте по правилам роли Н.О.Д. (узнаем в следующий раз)
5. Осознайте стратегии сохранения жизненной энергии (важная отдельная тема).
Как это может выглядеть:

У вас есть 3 состояния, условно их обозначим:
• желаемое – нейтральное;
• атакующее – агрессивное;
• защищающее – оборонительное.

Войдем в роль А и мысленно визуализируя проиграем ее преувеличенный поведенческий сценарий (тренинг конфликта в жестком контексте), т.е. что и как говорит собеседник, как себя ведет, как реагирует на отклик О, иными словами обращаем пристальное внимание на слова, позу, жесты, мимику, признаки голоса, то же относится и к О. Очень хорошо себя представить в роли какого-нибудь кино-героя. Сгущайте краски, подключите на полную мощность воображение, помните это всего лишь ваш крайний, но не запредельный уровень А.
Теперь тоже самое проделайте, находясь в роли О (тренинг конфликта в мягком контексте). Здесь применим библейский подход ударили по левой щеке подставь правую. Будет здорово, если вы вспомните какого-нибудь героя, который мужественно терпел все пытки и издевательства, будучи не сломленным. Сгущайте краски, подключите на полную мощность воображение, помните это всего лишь ваш крайний, но не запредельный уровень О.
После такого мысленного тренингового шпагата вы сможете без труда найти свой центр равновесия, который и будет являться тем самым желаемым состоянием (Н). Вспомните какого-нибудь героя, который олицетворял бы для вас эту способность контролировать, а значит, и управлять своими эмоциями. Для меня такое умение было удачно запечатлено в фильме «Матрица», где герой фильма Нео одной рукой, как бы играючи отбивает все удары агента, ровным счетом не обращая на него никакого внимания, несмотря на все сверх усиленные его попытки. Отыщите свой образ, может быть, вас на это натолкнут некоторые фрагменты из фильмов, выложенные на сайте.

Далее дело тренировки, удерживая состояние Н, мысленно прорепетируем несколько раз возможные сценарии развития конфликтных ситуаций с желаемым для нас исходом. Если имеется возможность сделать тоже самое в виде тренинговой ролевой игры по разрешению конфликтов, то это будет просто замечательно!

Продолжая практиковаться, используя вышеуказанные принципы, вы достигните того самого состояния, которое люди очень часто называют умением держать удар, если угодно считайте, что это ваш внутренний талисман, который всегда обережет вас от всех конфликтных напастей. Представьте только, сколько в этом случае реализованных возможностей, как в карьерном, так и материальном плане, сколько сил и энергии для воплощения самых смелых начинаний, сколько восхищенных взглядов. И даже в том случае, когда вас устраивает уровень вашей «конфликтостойкости», тем более стоит себя постоянно поддерживать в боевой форме, ведь «кто знает, что день грядущий нам готовит».

Александр Тарков
Руководитель направления Business Training Ground (BTG),
Полевой бизнес-тренер, консультант
www.businesstg.ru

Как красиво жить и не тужить, весело трудиться и не надломиться (мотивация личности через мотивацию достижений) №1?

Во все времена одни люди всегда стремились быть лучше, чем другие хоть в чем-нибудь, но обязательно лучше. Наверняка, мало кто рождался с мыслью, во что бы то ни стало быть хуже чем все остальные. И даже, если представить, что есть и такие, в любом случае людей объединяет одно мотивация достижений  или неудач. Странно? Это только на первый взгляд, кажется, что здесь есть какая то не стыковка, а все достаточно просто - мы все всегда везде и постоянно любим, показушно гордиться, гордиться и гордиться - испытывать чувство горделивости, смешанное из состояний превосходства, правоты и кокетства. Не путать с гордостью - удовлетворение от достигнутых успехов (мотивация достижений).

Это, конечно же, маска, только в руках мастера - это изящный инструмент для игры под названием жизнь, а для других она стала смыслом оправдания своего существования. Некоторые "танцуют и поют", радуясь успеху, а некоторые "хромают и скулят", смакуя неудачу. Как верно было подмечено мудрецами: "Если что-то не нравиться меняй, выражать недовольство словами - бессмысленно". Одни из нас идут по лестнице успеха вверх, другие вниз, третьи двигаются по горизонтали, четвертые прыгают на месте.

Но какие бы телодвижения мы не совершали, убежден, в каждом из нас живет дух победителя, каждый из нас любит одерживать победы, каждый из нас герой. Почему? А иначе разные внутренние конфликты, да и скучновато так…
Другое дело, насколько наш героизм мы реально используем для достижения наших целей. Что препятствует на пути к профессионализму? Страх, лень, неуверенность, необразованность, косность, мудреность? Нет. Ведь для других - это же не помеха. Необходимо всего одна, но очень важная вещь. Энергия. Энергия для преодоления инерции - топливо будущих побед.

Напрашивается такая аналогия. Перед тем как ракета проникнет в космическое пространство, она преодолевает инерцию земного притяжения, да и перед тем как она вернется обратно, ей тоже будет нужно преодолеть сопротивление, но уже слоев атмосферы.

Мощная энергия рождается для достижения великой цели; тот, кто хочет добиться ее, ищет способы, а тот, кто "забил" - ищет причины.

Где же взять это чудесное топливо?!
1. У природы (надо знать, что делать)
2. У людей (надо знать у каких)
3. У себя (надо знать как)
Здесь, мы подошли к самому интересному. Что нужно, для того чтобы быть успешным, проще говоря, стать профи (мотивация личности).

Первое, как бы это не банально прозвучало - это Ваше желание, но не простое, а настойчивое и, было бы еще, круче с признаками разумного упрямства.
Вспоминаются слова 16 Американского Президента А. Линкольна:
"Если ты по-настоящему, чего-то сильно желаешь, то дело уже сделано больше чем на половину".
Итак. 1. Настойчивое желание.

Второе, тоже на первый взгляд очевидное - это наши способности, умения, навыки. И кому-то из нас уже выдан некоторый аванс в виде природных данных, а кто-то усердно над ним работает, но в любом случае необходимо бережно к нему относиться и постоянно его пополнять. Уместна метафора: боеспособным на долгое и продолжительное время, может быть только воин, "экипированный и вооруженный до зубов".
Итак. 2. Природные или приобретенные навыки.

Третье, вот то место, где не одна "собака зарыта" - это  профессионально-тренировочная среда, окружение, атмосфера для получения реального опыта. В таком кругу (посттренинг - полевая подготовка) есть реальная возможность чему-то научиться, постоянно отрабатывая пока еще новые навыки, постепенно под руководством опытных наставников доводя их до состояния автоматизма (Бессознательная компетентность). Возьмите любой контекст от изучения иностранного языка до умения водить автомобиль, и Вы заметете, что помогает дойти до финиша (мотивация достижений к мотивации личности).

Пример № 1: Как происходит обучение вождению.

1. Изучаем теорию: правила дорожного движения, дорожные знаки и т.п.
2. Учимся управлять автомобилем в закрытом пространстве (на площадке).
3. Выезжаем в город с инструктором для адаптации и закрепления необходимых навыков безопасной езды.

Пример № 2: Как происходит обучение иностранному языку.

1. Изучаем теорию: правила фонетики, грамматики, пополняем словарный запас слов и т.п.
2. Учимся общаться в аудиторном пространстве (упражняемся, проигрываем контекстные диалоги в комнате).
3. Выезжаем за границу, окунаемся в среду носителей языка для адаптации и закрепления необходимых коммуникативных навыков.

Большинство тренинговых программ уделяют внимание п.1 и 2 и практически игнорируют п.3. В итоге результат близок 0, как в том уравнении. Иногда, правда, удается с помощью долгой "езды" в закрытом пространстве или после проведенных в аудиториях нескольких тысяч часов,  добиться желаемого уровня, но это не эффективно ни по времени, ни по затратам.

Итак. 3. Профессионально-тренировочная среда.

Подводя черту, выводим то самое загадочное уравнение:
1*2*0=0
Уравнение, которое действует спокойно, без суеты, хладнокровно и с завидным постоянством, остужая горячие головы.
ЕСЛИ ВО ВСЕМ УРАВНЕНИИ ХОТЯ БЫ ОДИН ЭЛЕМЕНТ ОКАЖЕТСЯ НУЛЕВЫМ, ТО И РЕЗУЛЬТАТ БУДЕТ БЛИЗКИМ К ЭТОМУ ПОКАЗАТЕЛЮ.

Рассмотрим оставшиеся 2 ситуации.
1*0*3 = 0;
0*2*3 = 0.

Попробуйте представить людей, которые хотят, во, что бы то ни стало развиваться, имеют то самое настойчивое желание идти до победного конца (мотивация достижений). Они попадают на тренинг и впитывают самую общую информацию, именно общую, поскольку там нет никаких конкретных навыков, которые следует тренировать.

Например, в содержании программ можно увидеть такие темы: Как приобрести уверенность, как чувствовать себя хорошо, как совладать со страхом и т.п. Это очень часто похоже на безадресные тренинги личностного роста, где главное - это процесс и не важно какой результат ожидает в конце, все должно случиться само по себе.

Ну, а если к этому добавить еще стремление участников таких тренингов активно развиваться, чаще всего это выглядит в виде бытовых споров в кругу близких и знакомых, то итог непредсказуем. Напоминает такую ситуацию вспаханное поле, которое постоянно удобряется и где наряду с ценными ростками прорастают дешевые сорняки, которые частенько сводят на нет весь тот возможный ценный урожай. Не случайно говорят: "заставь дурака Богу молиться…".

И последняя ситуация представляется весьма типичной, вроде определенные навыки у людей и возможность постоянно их поддерживать в форме есть (профессионально-тренировочная среда), но к большому сожалению не достает всего лишь одного - желания двигаться по этому пути к долгожданной цели (мотивация достижений) .

В результате можно услышать определенные интонационные нотки, скрывающиеся вроде бы за разумными вопросами: "А зачем? А что мне это даст? А что я получу взамен? и т.п.". Хорошо, если это искреннее желание разобраться, лишний раз замотивировать себя как личность или проверить тренера на уверенность двигаться к поставленным целям, но чаще всего за этими вопросами прячется попытка сохранить лицо и старая привычка ничего не делать.
Вспоминается слова кота из любимого мультфильма: "Таити, Таити, да не нужно нам никакое Таити, нас и здесь неплохо кормят".  Такой подход изначально обречен.

Еще раз повторюсь, как только мы сверяем наши действия с этой четкой формулой и ее конкретными значениями, мы имеем все шансы, дойти до финишной черты в числе основных призеров.
Настойчивое желание * Природные или приобретенные навыки * Профессионально-тренировочная среда = Успех профи

Задумайтесь над этими, проверенными годами выражениями. Предупрежден - значит, вооружен, а также смысл коммуникации заключается в вызываемой реакции. И все станет предельно ясно.

Александр Тарков
Руководитель направления Business Training Ground (BTG),
Полевой бизнес-тренер, консультант
www.businesstg.ru

Основные виды посттренинговых мероприятий

Как показали научные исследования, проведенные компанией Watson Wyatt на основании данных более 1500 ведущих компаний в различных секторах экономики, что только за счет эффективной постановки работы с персоналом (сотрудниками) при умелом управлении теми же самыми ресурсами, доходы компаний в среднем могут повыситься на 52%.

Эти данные, кстати, подтверждаются отчетами также Российских консалтинговых компаний. В любом случае самым важным аспектом в доходности компании является регулярное профессиональное обучение и развитие персонала (апгрейд знаний, умений, навыков).

И в настоящее время руководство различных компаний уже достаточно глубоко задумываются над эффективностью вложенных средств в обучение и развитие персонала. И как показывает опыт, все прекрасно понимают, что одними лишь разовыми акциями тренингов мало ограничиваться, чтобы достичь существенных показателей. Необходима организация системной работы, где одним из самых значимых факторов в достижении результативности становится умение поддерживать обучающиеся процессы (посттренинговое сопровождение).

Какие на сегодняшний момент существуют формы посттренингового сопровождения.
1.      Рабочие совещания.
2.      Тренинг в укороченном варианте.
3.      Коучинг.
4.      Консультирование.
5.      Обучение на рабочем месте.
6.      HR – инструменты.
7.      Смешанные варианты.
8.      Полевая подготовка.

Рабочее совещание – заседание с целью совместного обсуждения возникающих проблем и поиска из предложенных альтернатив наилучшего решения. Проходит чаще всего в формате «круглого стола» и напоминает скорее брифинг (высказывание определенной позиции представителями тренинговых компаний и ответы на интересующие вопросы), нежели мозговой штурм с целью найти уникальное решение.
+ Плюсы. Руководство компании имеет более четкую картину ситуации и может самостоятельно предпринять какие-либо меры для ее изменения в нужном направлении. Активные участники получают возможность получить ответы на вопросы, которые не были заданы во время тренинга в силу различных причин.
- Минусы. Участники получают теоретические ответы без возможности их проверки на рабочем месте. Большинство участников при такой форме не являются вовлеченными в процесс изменений. Навыки не тренируются вообще. Риск свести все к обычным разговорам.

Тренинг в укороченном варианте – активная форма обучения, направленная на формирование и совершенствование какого-либо конкретного выбранного навыка. Проходит в аудиторном пространстве, где повторяются основные темы и в формате деловых или ролевых игр рассматриваются проблемные ситуации, с которыми участники столкнулись уже после основного тренинга.
+ Плюсы. У участников имеется реальная возможность освежить в памяти (повторить) ключевые моменты тренинга. Активные участники имеют шанс проиграть еще раз сложные ситуации, с которыми они встретились на практике.
- Минусы. Комфортность условий и не приближенность их к реальности не позволяют участникам с серьезностью воспринять полученную информацию. У многих не изменяются ограничивающие убеждения, установки к действию. В силу ограничений по времени большинство, даже в таком формате не отрабатывают навыки. Велик риск «заиграться», а на деле сохраняются старые методы работы.

Коучинг – персональный тренинг, где демонстрируется собственная успешная стратегия и модель поведения тренера и на ее примере формируется и отрабатывается, по принципу делай как я, делай лучше, чем я, в чем-то похожая или иная модель у ученика. Проходит, как правило, в игровых и реальных условиях, где в режиме постоянного контакта дается регулярная обратная связь, что и как надо лучше делать в той или иной ситуации.
+ Плюсы. У тренируемого появляется возможность определить стратегию и на ее основании скорректировать свое поведение, а также увидеть и в чем-то заимствовать успешную стратегию и модель тренера (передача мастерства). В том числе, уделить внимание деталям, досконально разобраться с причинами, препятствующими достижению целей.
- Минусы. Самый очевидный минус – это отсутствие возможности охватить одновременно массовую аудиторию из-за ограничений по времени и дороговизне метода. Неспособность каждого перенять подобный стиль работы тренера, по причине неразвитости каких-либо способностей, природных данных.

Консультирование – профессиональная помощь в решении проблемных ситуаций, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений. Выглядит, чаще всего в форме делового разговора с руководителем по поводу общей иногда персональной оценки способностей участников и предложений по их дальнейшему развитию, а также совершенствованию бизнес-процессов в целом по организации.
+ Плюсы. У руководителя появляется более четкое видение всей целиком ситуации и в частности в вопросах стратегии и развитии профессиональных компетенций у сотрудников. Дополнительно предлагаются технологии для поддержания и реализации на практике достигнутых результатов, эффектов тренинга.
- Минусы. Участники выступают в пассивной роли и не могут использовать данную возможность для повторения, пройденного материала. Навыки не тренируются никак. Риск оставить все как есть.

Обучение на рабочем месте – обучение непосредственно на рабочем месте под наблюдением опытного наставника. Перед выполнением рабочих обязанностей обучение проходит, как правило, в форме краткого инструктажа и наблюдения за поведением ученика, что и как он делает, в случае необходимости вносятся коррективы в поведение.
+ Плюсы. Студент имеет возможность спросить в любой момент как нужно делать, в случае если пойдет что-то не так. Он быстрее приобретает уверенность, зная, что может рассчитывать на помощь опытного коллеги.
- Минусы. Сложность возникает с отсутствием достаточного количества таких подготовленных компетентных наставников, способных не только показать, но и выразительно, убедительно объяснить, что и как надо делать. Так же как и коучингом трудно работать с большим количеством участников.
HR – инструменты – технологии, методы, методики, направленные на повышение профессиональной эффективности, управляемости персонала. В число таких инструментов могут входить: внутренний институт тренерства, аттестация, мотивационные схемы выплат в зависимости от ключевых показателей качества (KPI), ассессмент и т.д.
+ Плюсы. У участников появляется мотивирующая среда, способствующая усвояемости полученной информации на тренинге и стремлению к углублению развития профессиональных способностей, умений, навыков. С одной стороны к этому побуждает экзаменационный эффект (состояние оценки), с другой стороны морально и/или материально поощрительный стимул.
- Минусы. Основная проблема – это отсутствие подкрепляющих ресурсов со стороны организации для поддержания изменений после тренинга. Руководство не всегда понимает важность этого шага, а ведь нет стимула – нет и реакции. И еще немаловажный момент при дефиците на рынке труда профессиональных кадров это также отягощается боязнью потерять хоть слабых работников, но работающих. К тому же не всегда достает уровня подготовленности HR-менеджеров самостоятельно и грамотно организовать такие процессы внутри организации.

Смешанные варианты – из названия, становится понятно, что речь идет о соединении различных вариантов посттренингового сопровождения. Чаще всего на практике они принимают такие формы: Рабочее совещание + Консультирование; Тренинг в укороченном варианте + HR – инструменты; Коучинг + Обучение на рабочем месте и другие.
+ Плюсы. Соответственно возможность влияния на ситуацию возрастает. При условии применения двух, трех и более вариантов в правильной последовательности может возникнуть синергетический эффект.
- Минусы. Требуется очень много времени (денег) для того, чтобы закрепить хоть какой-нибудь существенный результат. Самым проблемным звеном является то, что эта форма ориентирована на активную, успешную часть обучающихся и недостаточно затрагивает других более пассивных участников, но которых большинство.

Полевая подготовка – система моделирующих упражнений (коммуникативных задач), направленных на развитие конкретных коммуникативных и иных навыков в различных ситуациях общения с незнакомыми людьми. Проходит помимо привычных (в аудиторных условиях), также в условиях приближенных к рабочей реальности в зависимости от темы и целей тренинга (выставки, ярмарки, торговые и офисные центры, рынки, места отдыха, пешеходные зоны).
За счет чего эффективно встраиваются навыки в полевой подготовке?

1. Это большое количество повторяющихся операций. Исследования показывают, что навык формируется не менее чем после двадцати одного повторения.
2. Это использование расширенного контекста применения навыков на практике. Эксперты отмечают, что чем чаще приходится применять один и тот же навык в различных контекстах, тем на порядок быстрее и результативнее происходит его усвоение по сравнению с теми, у кого нет такой возможности.
3. Это эмоциональное переживание. Давно замечено, что если событие насыщено эмоциями, то его запоминаемость существенно выше тех аналогов, где эмоции не преобладают (происходит включение эмоциональной памяти).
4. Это формирование или пробуждение внутренних ресурсов (качеств) необходимых в деловой деятельности. Например: закалка таких качеств как готовность быстро мобилизоваться, активность, решительность, находчивость, терпимость, уверенность, способствуют более скорому овладению навыками.
5. Это создание реальных и вместе с тем безопасных условий для тренировки. Очень важно неоднократно испытать и проверить полученную информацию, до того момента как возникнет необходимость в ее применении, а иначе сохраняется риск неблагоприятного исхода и дальнейшего отказа (демотивация, появление защитной позиции) по причине неудачного действия.

+ Плюсы. Участники тренинга получают отличную возможность реально сформировать навык – постепенно довести его до уровня автоматизма (неосознанная компетентность). Участники развивают деловые качества (внутренние ресурсы), способствующие повышению эффективности в профессиональной деятельности. Руководство ясно видит сильные и слабые стороны каждого сотрудника и может предпринять адекватные меры (разумные инвестиции: экономия времени, денег, сил).
- Минусы. Отсутствие устойчивой культуры, в силу инерции привычек. Малая распространенность из-за отсутствия компетентных и способных ведущих (тренеров) внедрить технологию, как стратегию самообучающейся организации.

В конечном итоге жизнь перед нами всегда ставит выбор, каким путем лучше двигаться. И, конечно же, мы все, согласуем свои действия со своей системой координат. У каждого она своя. Кому что ближе. В любом случае уверенней себя чувствуешь, когда знаешь, что на чем стоит, где основа. В заключении хочу пожелать Вам стоять твердо и устойчиво, двигаясь при этом к намеченным целям.

Александр Тарков
Руководитель направления Business Training Ground (BTG),
Полевой бизнес-тренер, консультант
www.businesstg.ru

НЛП на практике или охота за Силой: тренинговый полевой курс по отработке методов и техник НЛП в условиях активного общения

Всем привет! Если у вас перехватывает на секунду другую дыхание при виде и звучании таких слов, как-то: НЛП, NLP, НЛП – Практик, НЛП – Мастер, НЛП – Тренер, методы НЛП, техники НЛП, НЛП технологии, курс НЛП, тренинги НЛП, НЛП книги и многие другие звучные и красочные фразы, тогда добро пожаловать в Нейро Лингвистическое Программирование или Нейролингвистическое Программирование, не суть, короче в мир НЛП (NLP). В открытый мир огромных возможностей (ресурсов) загадочный, непредсказуемый и при этом понятный и рассудительный.

Что это за мир? Какие люди к нему стремятся, а какие его опасаются и почему? Что такого полезного дают знания, техники НЛП, технологии НЛП, методы НЛП при прохождении тренингов НЛП и курсов НЛП и чего следует остерегаться? Какие ловушки поджидают неискушенные умы, и еще очень многое и интересное ожидает тебя в этой больше, чем статье. Поверь, эта информация не оставит тебя равнодушным. Мой стиль языка в этом послании носит обращение «Боец» к тебе, мой уважаемый читатель, и поэтому такая форма обращения. Почему так? Об этом ты узнаешь, когда дойдешь до основного смысла. Итак…

Кто-то уже очень хорошо знаком с НЛП, кто-то только начинает изучать НЛП, а кто-то тщательно избегает этого знакомства у каждого свои мотивы, которые нами движут.

Мое знакомство с НЛП началось, когда я уже работал профессиональным тренером в крупной компании. Несколько раз я порывался пойти на курс НЛП или тренинги НЛП, но каждый раз что-то меня останавливало. Набирал дополнительную мотивацию?! Что же все-таки меня подвигло пройти сначала Курс "Применение НЛП в бизнесе и организационном консультировании", а за ними курсы «НЛП-Практик», «НЛП-Мастер», «НЛП-Моделирование», «Тренер спец. курсов»? Что это было? Я постоянно искал ответ на этот вопрос. Азарт? Расчет? Любовь? Ненависть? Апатия? Озарение? И снова и снова, снова и снова непредсказуемая игра этих и этими состояниями. Палитра чувств и гамма ощущений. Наверное, ответ еще ждет впереди, но, что можно сказать наверняка, интересно и выгодно всегда творчески подходить к НЛП.

Ведь, стратегии НЛП, методы НЛП и техники НЛП это ведь не догмы, а руководство к действию а, как известно, ценное (стоящее) руководство, всегда находится в динамике (оно мобильно), оно мгновенно адаптируется к изменениям условий в реальной среде.
Впрочем, в НЛП изначально было заявлено. Мы изучаем совершенство, поэтому стремимся к максимальной эффективности в различных областях, хотим привнести все самое действенное для получения самых весомых результатов.

Когда заявляются подобные цели – это притягивает абсолютно разных людей, но объединенных одним – жаждой быстрого успеха. Стоит только вспомнить и представить себе, что происходило во времена золотой лихорадки на Диком Западе и будет приблизительно понятно, какие люди могут там встречаться. Это мелкие проходимцы и честные труженики, наивные «мошенники» и влиятельные «игроки», слабовольные люди и уверенные «бойцы». Такой разношерстный состав публики создает неоднозначную репутацию Нейро Лингвистическому Программированию и, тем не менее, НЛП пользуется заслуженно высокой популярностью.

Почему? Потому что. Каждый человек стремится к успеху. Каждый человек стремится коротким путем прийти к успеху. Успех во многом определяется умением удачно общаться с разными людьми. Все это: успех (результативность); эффективность (баланс между результатом и усилиями) в достижении целей и коммуникация (общение) являются предметом постоянных исследований и поисков НЛП. НЛП – это своего рода язык коммуникации, как ноты – это язык музыки. Он создан, в первую очередь для удобства восприятия и передачи информации другим пользователям.

Все эти пресловутые убеждения (пресуппозиции) НЛП, стратегии НЛП, методы НЛП, технологии НЛП, техники НЛП, приемы НЛП служат именно твоим интересам, а не наоборот. Никогда не забывай об этом! Отношение должно быть хозяйское. Представь у тебя, как и у многих, есть ящик с инструментами. Ты ведь не восхищаешься ими? Ты ведь не говоришь себе, своим близким людям и друзьям каждый день, неделю, месяц: какой у меня чудесный молоток, какие у меня великолепные пассатижи, какая у меня замечательная отвертка? Нет, ведь. И только этот здравый смысл дает тебе свободу и уверенность в умении их использовать по назначению в нужный для тебя момент.

Мы же умные люди и очень хорошо знаем, что какое отношение мы изначально задаем, такой результат в конце получим. Если мы к вещам относимся, как к произведению искусства, будем ли мы в действительности пользоваться ими или предпочтем любоваться? Признайся? Какой отверткой ты бы чаще пользовался с золотым напылением стержня, инкрустированной 24 каратными драгоценными камнями на рукоятке или обычной, приспособленной к работе? Именно хозяйское отношение, а значит и обращение с ними сделают тебя результативным. И самое главное инструмент, умей он говорить, скажет тебе большущее спасибо за его умелое использование и бережное (например: заточенное, а не тупое лезвие ножа) отношение. Об этом мы еще узнаем. Ведь, каждый хочет чувствовать свою значимость? Не так ли?

Как мне помнится, говорил А. А. Плигин («основатель Центра НЛП в Образовании»): «НЛП начинается с Мастера НЛП, именно по вам будут судить, что такое НЛП». Это, правда, но как я замечаю, правдой также является и то, что обычные люди незнакомые с НЛП судят по тому, что оно собой представляет, начиная уже с участников курса НЛП-Практика и даже тех лиц, которые до конца его (курс, тренинги НЛП) толком не прошли. И если ты один из тех, кто еще размышляет о пользе прохождения тренингов НЛП, то мой тебе добрый совет не суди по единичным случаям, а наоборот оценивай по разным людям. Просто помни, к примеру: продавцов много, а крутых единицы. И они соблюдают золотые правила, одного из них мы уже коснулись, к тому же, лучшие из НЛПеров смотрят не предвзято на многие вещи, в том числе на убеждения (пресуппозиции) НЛП, стратегии НЛП, методы НЛП, технологии НЛП, техники НЛП и приемы НЛП.

Некоторое время назад хорошо это было проиллюстрировано в эпизоде нашего фильма «Гений дзюдо», там молодой, энергичный спортсмен – Мастер спорта неожиданно и убедительно проигрывает схватку слепому старику. И когда молодой боец начинает причитать сам себя, примерно такими словами: как же так ты слепой старик, а я молодой спортсмен, у меня звание Мастер спорта, а ты. И тут старик его перебивает и говорит: «В том то и дело, что ты Мастер спорта, а не Мастер Дзюдо».

Алмазные слова. Лучшие из лучших НЛПеров это вовсе не обязательно НЛП – Мастера и даже, не всегда НЛП – Тренеры. Они  – Мастера Коммуникации (Общения)! Как же стать на путь Мастера Общения (Коммуникации), проходя курс «НЛП – Практик» или какие-либо тренинги НЛП?

Для наглядности классифицируем этапы становления:

1. Участник «НЛП-Практик», он же «Практик-Теоретик» (солдат).
2. Участник «НЛП-Мастер», он же «Мастер-Теоретик» (борец).
3. Участник «Тренингового полевого курса для НЛП – Практиков», он же «Практик-Практик» (боец).
4. Участник ««НЛП-Мастер»+Тренинговый полевой курс для НЛП – Мастеров», он же «Практик-Мастер» (воин).

Далее мы разберемся с некоторыми ключевыми моментами, которые по нашим наблюдениям являются принципиальными для развития перехода из одной стадии в другую.

Помни! Единственным критерием перехода из одной стадии в другую является стабильно демонстрируемые навыки, умения, способности. Просто поверь, немногие из Центров НЛП могут похвастаться подобным подходом. Мне повезло получить первые свои знания и ценный опыт из рук настоящих Мастеров Коммуникации, но даже в этом случае это не снимало с меня ответственности стремиться и постоянно тренироваться стать еще лучше, еще эффективнее, еще более сильным Коммуникатором. Это постоянный путь к совершенству. Умения, способности, навыки – вот ключ к Успеху.

Например: Представь, такую ситуацию. Ты попал в дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с серьезными последствиями и теперь тебе грозят судебные разбирательства. Ты ни в чем невиновен, но различные обстоятельства складываются не в твою пользу, т.е. подставляют, при этом цена иска 50000 долларов (тыс. $).
Тебе срочно рекомендуют двух адвокатов. Выбери. Один из них новичок с красным дипломом, сертификатами различных престижных курсов, защитил кандидатскую степень, как раз по этой теме, но практического опыта мало. Другой всего лишь получил необходимый диплом в очень маленьком провинциальном городишке и из бумаг больше не чем хвастаться, но о нем, говорят, что он способен мгновенно выбрать успешную защиту позиции (интуиция), у него уникальный дар убеждать людей и у него огромный успешный опыт, поэтому он прекрасно ориентируется во всех хитросплетениях. 

Мой опыт подсказывает, что люди склонны, особенно в непростой ситуации доверять решение своих проблем исключительно практикам.
Итак, в таблице показаны основные моменты (не все), которые являются принципиальными для развития перехода из одной стадии в другую. Это своего рода ловушки, в которые многие попадаются и там остаются, прекращая путь профессионального и личностного развития. Начнем с элементарных. После распознавания их я предложу для самостоятельной проработки несколько конкретных упражнений, в том числе полевых, чтобы снизить негативное влияние.

Этапы становления профессионализма коммуникатора

*Защита рационализация – это способ поведения, применяемый человеком в виде выискивания приемлемых причин, обоснований или оснований для неприемлемых мыслей или действий. Все наши оправдания — это и есть рационализации. Под рационализациями также прикрываются корыстные побуждения поступков.

Еще раз повторю применительно к этой таблице важную мысль. Это не догма, а всего лишь отправная точка на дистанции к заветным целям. Это и будет самым точным отношением к этой информации.

Очень многим из нас это покажется убедительным и тогда возникнет новый вопрос. Как не попасть и/или ослабить влияние этих негативных факторов? Приведу несколько упражнений для формирования и последующей тренировки навыка. Я на собственном опыте очень хорошо знаю, как мощно эти упражнения работают, несмотря на, казалось бы, некоторую нелепость.

Упражнения на адаптацию речи.

1. Применение профессиональной терминологии NLP в повседневной речи.

Термины для примеров: калибровка, подстройка, экология, карта, якорь.

A. Исходный вариант встречаемый в речи. Я общаюсь с тобой, и откалибровал кое-что в твоем поведении.
Адаптируемый вариант. Я общаюсь с тобой, и отследил (обратил внимание, заметил, увидел некоторые признаки)  кое-что в твоем поведении.

B. Исходный вариант. Мне рекомендовали подстраиваться под клиента.
Адаптируемый вариант. Мне рекомендовали настраиваться на общую волну (ритм) с клиентом.

C. Это не очень экологично так поступать.
Это может иметь последствия, если мы будем так поступать.

D. Это твоя карта. Степан, ты не попадаешь в мою карту.
Это твое представление (мироощущение). Степан, ты не соответствуешь моим взглядам на эти вещи.

E. Мне нужно заякорить эти знания.
Мне нужно ярко запечатлеть (ассоциировать с чем-нибудь) эти знания.

ПРИДУМАЙ СВОИ ПРИМЕРЫ!

Полевое упражнение № 1.

Инструкция: Подойди к 10 различным (пол, возраст, внешний вид и т.п.) незнакомым людям и спроси их мнение, что они думают по поводу использования профессиональных терминов в повседневной речи. При каждом подходе обращай внимание (калибруй себя) на один из признаков подстройки (поза, жесты, темпо-ритм и т.п.)
Пример: Добрый день, я провожу опрос для (легенда: себя, журнала Вестник НЛП, исследований, будущей программы на 3 канале и т.п.).
1. Что вы думаете о человеке, который, общаясь с вами (пауза), произносит незнакомые вам слова?
2. Чтобы бы вы подумали о человеке, который употребляет непонятные слова?
3. Что вы скажете о человеке, который говорит незнакомые вам слова? Далее нужно пояснить на вышеприведенных примерах (A,B,C,D,E).

Поздравь себя, ты сделал это Боец! Ощути новый опыт и дай сам себе обратную связь самого высокого качества.


Полевое упражнение № 2 «Право на ошибку».

2. Отношение к ошибкам

Инструкция: Подойди к 10 различным (пол, возраст, внешний вид и т.п.) незнакомым людям и попроси их совет, по теме: Как себя вести в экстремальной ситуации, при этом сознательно нарушай один или несколько признаков подстройки. При каждом подходе, обращай внимание, какие из признаков подстройки ты нарушил и как (поза, жесты, темпо-ритм и т.п.). Привыкни к новому опыту (см. выше таблицу).
Пример: Добрый день, мне нужен совет случайного человека для (легенда: друга, подруги.).
1. Он (она) постоянно волнуется перед экзаменом (общение с шефом, публичные выступления и т.п.). Что порекомендуете, как ему (ей) быть? (для нажима смотри по ситуации – у меня кончились идеи, он (она) меня уже достал)
2. После того как получишь советы, поблагодари человека, протяни и пожми ему руку (женщины могут по-дружески прикоснуться).

Сильная позиция – первый шаг к созданию конкурентного преимущества на деловых переговорах: тренинг руководителя

       Как часто нам приходилось сетовать во время или после переговоров на техническое, финансовое и историческое превосходство конкурирующей стороны? Один раз? Два? Многократно. А на происки, козни, интриги конкурентов при «молчаливом» согласии клиентов, прямо в завершающий момент ведения переговоров? Без комментариев.

Правы те, кто утверждает, что есть 2 основные позиции по отношению к конкурентам и не лояльным клиентам, которые мы занимаем во время проведения переговоров и у каждой из них излюбленный набор стратегий поведения. И в зависимости от складывающихся обстоятельств и выбора способа мышления мы предпочитаем одну из них, но это вовсе не означает, что мы не можем прибегать к другой. Что это за позиции, занимаемые на деловых переговорах?

1. Жесткая позиция на деловых переговорах.
2. Мягкая позиция на деловых переговорах.

Чем они характеризуются?

Домашний коучинг: тренинг развития личных и профессиональных качеств (для избранных)

        Целью этой статьи является стремление практически помочь вам в достижение именно Ваших личных, конкретных, желанных целей! Иными словами, как только вы прочитаете ее, первое, что вы сразу сможете осуществить – это составить четкий список целей, выработать критерии их достижения, разобраться с препятствиями, определиться с ресурсами и наметить конкретный план действий. И самое главное сделать это – Легко.

 Как вы, возможно, знаете коучинг – это профессиональное содействие (развитие) специалистом конкретному человеку в достижении его собственных целей.
Домашний коучинг – это тоже самое, только этим специалистом являетесь вы сами для самого себя.
Итак, вы обеспечите себе конкурентное преимущество перед остальными, уже хотя бы благодаря тому, что просто заполните эти строчки. Почему? Как выясняли ученые мужи, если мы формулируем и собственноручно записываем наши желания (цели), то вероятность их воплощения увеличивается на 15-20%. Например: Вы ведущий менеджер по продажам, а хотите стать Коммерческим директором. И что вы делаете? Всего лишь на всего позитивно формулируете желанный результат, т.е. пишите примерно следующее «Я хочу стать Коммерческим директором» или «Я Коммерческий директор». И все. После можно благополучно об этом забыть, но уже можете себя поздравить с 15-20% увеличением шансов. Это есть начальный коучинг самого себя или домашний коучинг.
Зачем так подробно объяснять? Это только намек о том, что проведя такую работу, но уже по всем правилам, даже ничего не делая для этого, вы все равно увеличите ваши шансы, но уже процентов на 30-40. За счет чего? За счет прояснения ситуации (картины) и активизации мыслительных, в том числе творческих процессов.
 Настоятельно рекомендую делать эту работу не спеша, как бы не хотя. Перефразируем известную фразу и получим: Великая цель – не терпит суеты. Представьте себе штангиста, который готовится поднять приличный вес. Он ведь не пытается взбежать на помост, как можно быстрее. Естественно, нет. Он спокойно, не спеша, подходит к штанге, замирает на несколько секунд словно гипнотизируя ее и, когда полностью настраивается на поднятие веса, совершает рывок. И в некоторых случаях штангисты, если не настраиваются должным образом, то даже не совершают попытки поднять вес или делают их краткими (пробными), таким образом, экономя силы для решающего выхода.

Этапы, из которых состоит грамотный коучинговый подход в построении целей (конструирование результата).

• Изначальное намерение
• Желаемые цели
• Конкретизация целей
• Измерение количества
• Ограничения
• Идеальные условия
• Реальные условия
• Имеющиеся возможности (ресурсы)

Заключительный этап. Проектирование и проработка программы действий.

Рассмотрим последовательно все этапы в этом коучинговом процессе на уже знакомом нам примере с Коммерческим директором.

Первый шаг в коучинге. Изначальное намерение.
 
 Захват коучинговый №1. Собственное намерение. Здесь важно определиться со своим намерением, именно со своим, а не навязанным чем-то и кем-то, тогда это не будет вас тяготить, а наоборот придаст сил, энергии и уверенности. Предположим, кто-то из вашего окружения (родственники, друзья, коллеги, случайные авторитетные лица, включая СМИ) посоветовали и убедили заниматься продажами, потому что там можно заработать много денег, но вам всегда хотелось заниматься программированием, правда, вы об этом успешно позабыли.
Как думаете, будет ли ваша бессознательная часть (творческая) помогать вам в этом? Конечно, нет. Постоянно будет возникать конфликт. Как быть? Вот, пара возможных стратегий выхода из внутреннего конфликта.
Первое – это кардинальное изменение в профессиональном развитии, то есть заняться любимым делом программированием. Второе – это постепенное развитие, т.е. позволить совместить в себе два этих желания. Например: вы будущий Коммерческий директор, но уже программных продуктов или вы Коммерческий директор ТНП, активно внедряющий систему автоматизированного управления на своем предприятии.
Схемы могут быть разные, но основная идея, погасить остроту и направить энергию в воплощение уже своего намерения (процесс сублимации).
 Захват коучинговый №2. Амбициозное намерение. Обозначьте именно то намерение, которое вы по настоящему сильно захотите. Что это значит? Коммерческих директоров много, это не так интересно, не так цепляет. Скучновато. А вот очень высокооплачиваемых Коммерческих директоров или авторитетных для других Коммерческих директоров, единицы. Такое намерение значительно привлекательнее.
Давайте признаемся и представим, что если мимо проходит девушка (или мужчина, если вы девушка). Первая реакция, внутренний диалог. Ну и что, что девушка или мужчина их немало, что с того?
Однако, давайте добавим несколько деталей, далее буду говорить про женский пол (гены). У нее стройная, изящная фигурка, высокие ножки, легкая, буквально скользящая походка, очень красивые, выразительные глаза, игривый и теплый взгляд, загадочная улыбка и она не куда не спешит. Думаю, любой нормальный, здоровый мужчина поведется. Вот это и есть амбициозная цель, которая манит, влечет и тянет со страшной силой.
В коучинге в целом, а в домашнем коучинге в частности, этот этап является очень важным. Он словно правильно отрегулированный прицел дает мощный импульс – поразить мишень в десятку.

Второй шаг в коучинге. Желаемые цели.

 Захват коучинговый №1. Общая формулировка. Начинать лучше с общей формулировки, хотя бы, потому что возникает ощущение, что ничего не потеряно. Правило простое – от общего к частному. Например: моими желаемыми целями, чтобы стать Коммерческим директором, являются: изучение и исследование вопросов, связанных с деятельностью Коммерческого директора; освоение различных обучающих бизнес-программ, курсов; слежение за своим имиджем успешного коммерсанта и т.д.
Захват коучинговый №2. Множество различных целей. Полезно помнить, что цели должны продвигать к изначальному намерению. И хорошо когда они являются разными как по приоритету, так и по степени сложности. Это важно для собственного мотивирования. Общая рекомендация такова, прописать сначала самые актуальные, первостепенные, легкие цели, это каждый решает сам для себя. И при осуществлении можно маневрировать как угодно, больше ориентируясь на свои ощущения, нежели на строгую последовательность. Важно делать именно то, что хочется.

Третий шаг в коучинге. Конкретизация целей.
 
 Захват коучинговый №1. Цели действия. Здесь вы можете сказать себе и записать, что для того чтобы стать тем-то и тем-то, мне понадобиться предпринять следующие действия. И далее перечисляете, начиная с глагола (действия). Например: для того чтобы стать Коммерческим директором, мне понадобиться: читать профессиональную литературу, в первую очередь по теме «Управление продажами»; изучать опыт других Коммерческих директоров, участвуя в специализированных форумах; посещать различные деловые мероприятия (круглые столы); пройти полезные тренинговые курсы; освоить навыки публичного выступления (ораторского искусства); прыгнуть с парашютом или пройти полевые бизнес-тренинги в самом жестком формате (для стирания страхов и укрепления боевого духа); приобретать различные атрибуты, способствующие восприятию этого образа.
Захват коучинговый №2. Цель – подцель (задача). Общее правило на прописывание одной цели, прописать минимум 2 подцели. В качестве примера как вы помните, мы написали, что желаемой целью является: изучение и исследование вопросов, связанных с деятельностью Коммерческого директора (смотри выше). Соответственно подцель это: 1. Читать профессиональную литературу, в первую очередь по теме «Управление продажами». 2. Изучать опыт других Коммерческих директоров, участвуя в специализированных форумах; и даже 3. Посещать различные деловые мероприятия (круглые столы). Я специально пишу так подробно, чтобы не возникало никаких головоломок, таким образом, сэкономленная энергия, может быть направлена на нечто созидательное, например на домашний коучинг.
 
Четвертый шаг в коучинге. Измерение количества.

 Захват коучинговый №1. Золотой вопрос. Этот вопрос, который вы задаете, в первую очередь для самого себя, будет звучать примерно так. КАК я пойму, что успешно справился с установленной подцелью или по каким критериям я буду определять успешность по каждой подцели (задаче)?
Захват коучинговый №2. Единицы измерения. Как только этот вопрос прозвучал, логично будет уставить «измерители». Внимание! При их установке полезно помнить о нагрузке. Лучше меньше, но обязательно. На своем примере: Больной для многих вопрос. Как легко встать утром и пойти на работу, а не проспать. Очень просто! Сформировать привычку. Как? Устанавливаете для себя единицы измерения.
Даете себе команду. Я начинаю отсчет с 3 и встаю на счет 1. Встать для меня это означает = принять вертикальное положение, когда ступни ног соприкасаются с поверхностью пола. Смешно? Это хорошо. Итак, представьте, прозвенел будильник, и вы начинаете отсчет времени. Три вы можете делать все, что угодно, потом два, иногда полезно растянуть и произнести два с половиной…, два с четвертью…ОДИН! Приняли вертикальное положение. Похвалите себя за силу воли. Весело? Механизм должен работать как автомат. Нажали на спусковой крючок, получите выстрел.
Предупреждение: не играйте с единицей «1», иначе сформируется навык «осечка». И хуже того, он может, как вирус перенестись на все стороны вашей жизни. И тогда в один прекрасный момент, когда на вас будет направлено «дуло чужого автомата вместо чудесной очереди вы получите «добрую» осечку». Вот будет кому-то смешно и весело. И все же я уверен, что эту статью читают мудрые, умные люди, поэтому все будет хорошо. Превратите навык формирования привычек в забавную игру! Результат не заставит себя ждать.
Касаясь нашего примера с Коммерческим директором, определяем следующие показатели успешности. 1. Читать профессиональную литературу, в первую очередь по теме «Управление продажами» – минимум 400 страниц в месяц; 2. Изучать опыт других Коммерческих директоров, участвуя в специализированных форумах – находиться в сети 2 часа в неделю; 3. Посещать различные деловые мероприятия (круглые столы) – 1 раз в квартал.
 Короче, такими единицами измерения может быть: количество раз, продолжительность, цикличность, конечный срок и т.п.

Пятый шаг в коучинге. Ограничения.

 Захват коучинговый №1. Внутренние враги и внешние обстоятельства. Как известно способность признаться самому себе в каком-либо страхе – это значит взять его под контроль. Дальше мы уже можем управлять им по своему усмотрению. Безусловно, самый главный наш враг, конечно же, внутренний. С ними мы постепенно обязаны разобраться. И разберемся, будьте уверены. С внешними обстоятельствами несколько иначе, мы их просто учитываем, замечая все сильные и слабые стороны в происходящем.
В нашем случае наш герой, ведущий менеджер по продажам может сказать себе, примерно следующее: «Мои внутренние враги: излишняя мягкость, недостаточная настойчивость, повышенная расслабленность». А под внешними обстоятельствами записать: «Недоброжелательное отношение заместителя Коммерческого директора или бесперспективное (болото) новое направление, в которое хотят направить и т.д.».
 Захват коучинговый №2. Меры нейтрализации. Выявив такие досадные ограничения, корректируем или добавляем новые цели, подцели и устанавливаем дополнительные «измерители». Наш случай. Что касается излишней мягкости, можно порекомендовать менеджеру для начала сходить на тренинг «Жестких переговоров». По поводу настойчивости замечательно будет заняться видом спорта, развивающим это качество. Установлено, хорошо этому способствуют плавание, бег, лыжи, гребля. Ну, а насчет расслабленности можно посетить дельный тренинговый курс по тайм-менеджменту, но лучше найти достойного Коуча и заняться профессионально коучингом по этому ограничителю. Примерно так следует прописать, естественно установив «измерители» успешности.
По внешним обстоятельствам, точно также наметить план и прописать его, разумеется, каждый раз корректируя его, по мере выяснения новых обстоятельств.

Шестой шаг в коучинге. Идеальные условия.

 Захват коучинговый №1. Полет фантазии. Начните с волшебной фразы «Если бы у меня было» и не останавливайтесь до тех пор, пока не начнете часто повторяться. В нашем варианте менеджер может записать, примерно следующее: Если бы у меня была степень MBA и лучше престижная на западе, серьезные связи в деловых и политических кругах, репутация известного специалиста, надежные и очень успешные друзья, красивый автомобиль, возможность на супер выгодных условиях брать кредиты и т.д.
 Захват коучинговый №2. Отсутствие критики. В какой то момент вы, может быть, захотите себя остановить. Воздержитесь от этого желания и продолжайте записывать все, что приходит на ум. Поверьте, в этом есть своя логика и вы это поймете, когда наступит момент. Очень скоро.

Седьмой шаг в коучинге. Реальные условия.

 Захват коучинговый №1. Хождение по земле. После того как вы полетаете в своем воображении полезно вернуться на «грешную землю» и предаться трезвым мыслям, начиная с фразы «У меня есть». Наш менеджер тоже начнет с нее: у меня есть диплом о высшем образовании «Плехановской Академии», сертификат о прохождении тренингового курса «Навыки продаж – 1 часть», предприимчивые друзья, стабильная работа, спортивный мотоцикл, деловой костюм «тройка», собственные денежные сбережения и т.д.
 Захват коучинговый №2. Инвентаризация. Важный момент. Всегда полезно привести мысли в порядок. Бардак и хаос ни к чему. Правда, не стоит их путать с творческим беспорядком. Каждый раз, когда мы проводим время от времени такую инвентаризацию, у нас будет возникать такое прекрасное состояние ясности (трезвости) мыслей, а значит и поступков. Это и есть наша опора. Не важно, с какими цветами линз розовыми или черными ходят другие. Важно самому смотреть на это мир – прозрачно. А подыграть другим вы всегда сумеете. Ведь как сладок и волнителен плен иллюзий!?

Восьмой шаг в коучинге. Имеющиеся возможности (ресурсы).

 Захват коучинговый №1. Потенциал к бою! Вот здесь как раз стоит потрудиться особо. И если вы тщательно проделали всю работу, и в частности шестой шаг в коучинге, и в особенности коучинговый захват №2, то восьмой шаг в коучинге сделать не составит труда. Пусть вам в этом поможет адресованный к самому себе вопрос. Какие есть еще у меня возможности, включая потенциальные, в различных сферах (информационных, финансовых, людских, сырьевых и т.п.)? Работу по составлению, имеющихся возможностей (ресурсов) нашего менеджера можно представить примерно так:
1. Компания готова направить меня на семинар «Эффективная работа с ключевыми клиентами».
2. Есть база данных Коммерческих директоров и Директоров по персоналу.
3. Мой друг Сергей, имеет членский билет в нужный мне закрытый клуб.
4. У меня хорошие налаженные связи с некоторыми представителями городской власти г. Мытищи.
5. Безлимитный канал – домашний интернет.
6. Диктофон, цифровая видеокамера.
7. Скидка 25 % в спортивный клуб и т.п. 
 Захват коучинговый №2. Дойдите до предела! Вы должны стремиться записать как можно больше. Зачем? Вспомните, как это бывает на переговорах. Кажется абсолютно бессмысленный аргумент, случайно произнесенный, но именно он оказывается решающим. Потому что, мы не можем все знать и все предусмотреть заранее. Как говорится у охотников «даже незаряженное ружье стреляет один раз в год». Пусть подключается ваше мышление, включая творческую часть, как это может быть использовано. Когда у вас много всяких разных инструментов, вам будет проще построить дом.

Заключительный этап. Проектирование и проработка программы действий.

 Этот этап нужен лишь для того, чтобы повторить пройденный материал и окончательно расставить приоритеты, четко ответив себе на два основных вопроса. Что? и Как? И начать делать конкретные вещи. Как говорил Гете: «Хотеть недостаточно, надо действовать».
От себя я могу лишь повторить те некоторые ключевые слова, с которых начинается Ваше знакомство с нашим сайтом (www.businesstg.ru). Лучшим показателем, ведущим к свободе, влиянию, деньгам, энергии и любви – является ваш успех на любом поприще. Мы же, в свою очередь, постоянно стремимся усилить и максимально укрепить ваши позиции.
 Мы рады знакомству! И как говорил Б. Наполеон: «Первый порыв людей драгоценен, всегда нужно уметь им воспользоваться».
Поэтому, для тех, кто уже сейчас хочет для удобства получить готовую форму «Конструирование результата» на 2-х страницах с настраивающим позитивным пожеланием от автора статьи, могут сделать это на главной странице нашего сайта, подписавшись на рассылку (тест на инициативность, смелость, а также). Узнаете.

Удачи!

Александр Тарков
Руководитель направления Business Training Ground (BTG),
Полевой бизнес-тренер, консультант
www.businesstg.ru

Остроумие оратора покоряет любую аудиторию, доброжелательную или злобную. Это, пожалуй, лучший способ ответа на ядовитые и каверзные нападки со стороны публики. Это один из лучших способов ответа на вредный вопрос. Остроумный ответ действует обезоруживающе на любого агрессора. Еще Генрих Гейне сказал: «С тех пор, как вышло из обычая носить на боку шпагу, совершенно необходимо иметь острый язык». Остроумие — мощное оружие, но пользоваться им надо осторожно. Встречный юмор, направленный на врагов, провоцирует их защиту. Но, если уверены в своем остроумии, можете рискнуть выиграть эту дуэль — особенно если вас пытаются уколоть тем же оружием. Хотя лучше искать остроумие, не направленное на конкретного человека, — это называется «юмор на ситуацию».

Исторический пример. Во времена французской революции взбунтовавшиеся студенты поймали одного монаха и собрались вешать на ближайшем фонаре. Монах не растерялся и возопил:

— Господа студенты! Вы что думаете, если вы меня повесите, вам от этого светлее станет?

Студенты рассмеялись и отпустили его с Богом. Монах спас себе жизнь остроумием. И более агрессивную аудиторию, наверное, трудно себе представить.

Приведу еще забавный случай, рассказанный мне некогда моим преподавателем психологии в ВУЗе. Когда она была еще совсем молодой студенткой и работала в институте нейропсихологии, ее как-то раз попросили спуститься в подвал, найти там слесарей и взять у них алмазный стеклорез. Она спускается вниз в подвал. Дальше представьте себе такую колоритную картину: полутемная мрачная комната, табачный дым коромыслом, сидят четыре мужика в грязных робах, режутся в домино, курят Беломор… И вдруг на этом мрачном подвальном фоне появляется хрупкое воздушное неземное создание в летнем коротеньком платьице и нежным голоском молвит:

— Здравствуйте! Извините, пожалуйста, не могли бы вы мне подсказать… Скажите пожалуйста, есть ли у вас здесь что-нибудь, чем можно разрезать стекло?

Они медленно к ней разворачиваются, — четыре наглых слесарюги, — и многозначительно заявляют ей:

— Н-н-нет, девочка, но зато у нас есть кое-что еще!

«Девочка» не растерялась, она с восхищением ответила:

— Ну-у-у, если вы ЭТИМ можете разрезать стекло!..

Слесарюги расхохотались и ситуация разрядилась. Немедленно нашелся стеклорез, один из них поднялся наверх и все, что нужно, сам же и разрезал.

В начале 1990-х, когда будущий «ГКЧПист» Янаев претендовал на высокий пост в правительстве, депутаты на заседании задали ему ядовитый вопрос. В вопросе, при всей внешней невинности, содержался явный намек на его уже преклонный к тому времени возраст:

— Как ваше здоровье?

Янаев ответил лаконично и емко:

— Вы знаете, жена не жалуется.

Далее смех в зале, потом публикации в прессе, и в результате этим остроумным ответом он успешно поднял свой рейтинг.

Еще пример из «жесткого» остроумия. Маяковский обладал большим количеством как поклонников, так и откровенных недоброжелателей, которые не пропускали случая отравить ему жизнь. И однажды, во время творческой встречи с публикой, поэт, который, как известно, жил долгое время в Грузии, сказал, что среди русских он чувствует себя русским, среди грузин — грузином. И тут прозвучал ядовитый голос из зала:

— А среди дураков?

Поэт ответил тем же оружием:

— А среди дураков я впервые…

Жестко. Такое остроумие сродни удару «поддых». Но если агрессор сам напросился, вы имеете право ответить тем же оружием. Тогда все увидят, что с вами такие номера не проходят и будут побаиваться делать неуместные замечания.

Другой исторический пример. 1922 год. Армянская ССР принимает первую конституцию, которая включает и описание герба республики с изображением горы Арарат. Почти сразу соседняя Турция выражает резкий протест своим «заклятым друзьям»: Армения не имеет права изображать на своем государственном гербе территорию, а именно — гору Арарат, не принадлежащую ей. И действительно, легендарная гора Арарат, хоть и расположена рядом с границей, но расположена на правом, турецком, берегу реки Аракс. Ответ наркома Чичерина был следующим:

— На турецком флаге изображен полумесяц, но ведь территория Луны не принадлежит Турции.

Турецкие дипломаты успокоились.

Еще интересный пример, как преподаватель института тонко поставил на место не в меру ретивого студента. Тот, очевидно, желая запомниться на будущий экзамен профессору, злоупотреблял вниманием его и всей аудитории, задавая совершенно никчемные вопросы:

— А это на доске нарисована прямая?

— Да, прямая.

— Скажите, а вы сейчас имели в виду вот это…?

— Да, правильно.

— А рядом с треугольником квадрат?

— Квадрат.

Наконец, преподаватель, после объяснения одного из простых, и даже элементарных тезисов, подчеркнуто вежливо обратился к студенту:

— Вам понятно, что я сейчас объяснил? Ну, раз вам понятно, значит и всем понятно…

Аудитория оценила юмор преподавателя, а студент перестал пользоваться столь дешевым способом заслужить бонусы.

Из российских политиков президент В. В. Путин выдавал время от времени остроумные ходы в пресс-конференциях, что нравилось нашему народу и придавало ему еще больший психологический вес. Пожалуй, самый знаменитый перл остроумия Путин выдал в начале своего правления на пресс-конференции после очередного теракта в Москве:

— Как вы собираетесь решать проблему чеченского терроризма в России?

Президент, с трудом сдерживая праведный гнев, выдал следующую фразу:

— Вопрос с террористами мы закрываем. На этот вопрос у нас будет один ответ. Где найдем террористов, там и будем уничтожать — на территории Чечни или вне ее, в горах, на равнине, в селах, везде уничтожать будем… В сортире найдем, значит, в сортире будем мочить…

И с легкой руки президента фраза «мочить в сортире» стала крылатым выражением в лексиконе российского народа.

Вошли в историю еще следующие два ответа Путина, причем на грани фола со скандальным внешнеполитическим резонансом. Один из этих ответов прогремел на всю Францию, где во время пресс-конференции прозвучал вопрос, который, видимо, у президента уже «в печенках застрял». Про это старинное русское выражение о печенках французские акулы пера, видимо, не знали, как не знали о стратегической доктрине «мочения в сортире», а вот про чеченские проблемы были наслышаны. Вопрос журналиста был построен с подтекстом и с подтекстом ядовитым. Если честно искать ответ на такие типы вопросов, то ответ в любом случае будет против тебя:

— Господин президент, как долго вы планируете вести военные действия против мирного населения в чеченской республике?

Почему честный и прямой ответ на смысл вопроса будет против отвечающего? Потому что в вопросе не спрашивается, мирное там население или нет, воюете вы или наводите порядок. В этом вопросе озвучивается, как свершившийся факт, война с мирным населением, а спрашивается только про время, про «как долго». Это вопрос с уже заложенным тезисом. И ответ на прямой смысл «как долго?» — месяц, два или до победы, — подразумевает признание факта войны с мирным населением и выставляет президента деспотом и тираном. Чего, конечно, хочется хитрому журналисту для личного пиара, и не хочется ни одному президенту на планете. Как ответил Путин? Видно было, что вопрос его задел, поскольку ответ последовал эмоциональный, высмеивающий и еще более острый:

— Я вижу, господин журналист очень хорошо осведомлен, что происходит в Чечне. Я вижу, он хорошо разбирается в чеченских проблемах. Если ему так нравятся мусульманские республики, мы ему можем предложить даже переехать в Чечню на постоянное место жительства. Пусть он примет там ислам, сделает себе обрезание. Мы позаботимся, чтобы ему хорошо сделали обрезание, чтобы у него на этом месте ничего больше не выросло… Давайте следующий вопрос…

В зале смех и смятение… Понятно, что сразу в прямом эфире с президентом вступать в перепалку журналистам не по рангу, но на следующий день французские газеты вовсю смаковали вопрос, переступил ли господин Путин рамки приличия или нет?

И пресс-конференция в одной из прибалтийских стран. Вопрос от российского журналиста:

— Какой ответ вы планируете на требование Прибалтики отдать Прибалтике приграничный Пыталовский район?

— Какой район, вы говорите? Пыталовский? Уши от дохлого осла они получат, а не Пыталовский район…!

В зале смех среди русских журналистов и немая сцена среди прибалтийских. А резонанс последовал уже на следующий день. К посольству России в этой стране политически возбужденные граждане принесли целую гору плюшевых ослиных ушей.

Конечно, остроумный ответ может задеть оппонентов и вызвать скандал, но эти случаи внутри России были расценены как умение ставить на место «бусурман» и подняли авторитет президента.

Для умения «креативить» остроумные ответы обязательно должен быть кураж, вдохновение, готовность на ходу импровизировать. Да и успех всего выступления во многом зависит от того вдохновения, творческого драйва, который важно ловить перед публикой. У остроумных людей больше шансов хорошо выглядеть на сцене и отражать атаки оппонентов. Но если вы не обладаете врожденным остроумием, его можно развить, поскольку даже такое качество личности поддается тренировке. На тренингах мы устраиваем такие испытания для участников, но вы и сами можете его себе организовать с доверенными лицами и товарищами. Устройте игровую, но максимально приближенную к реальности ситуацию пресс-конференции, выступления перед вредными клиентами, потренируйтесь с помощью своих товарищей и вы почувствуете, что уровень вашего остроумия поднимается, поскольку то, что тренируется, становится сильнее.

(Из статьи «Вредная аудитория, или Как выйти сухим из воды»?)

Дмитрий Устинов,
профессиональный психолог, ведущий тренингов,
персональный сайт: www.ustinow.ru.